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用户满意度评分:2.2
厂家回复率:87.3%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【388438】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo新车未做PDI检测胎压过高J304,2019-07-13信息审核
【388432】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo正常行驶过程中车辆自燃H40,2019-07-13信息审核
【388319】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo主驾座椅升降拨杆松动H169,2019-07-13信息审核
【388204】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo转向系统卡滞4S店不解决D123,I295,2019-07-12厂家受理
【388097】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo经销商销售库存车不退订金L309,M283,2019-07-12厂家受理
【387939】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo发动机怠速及低速时异响A9,2019-07-11信息审核
【387090】2011款 新Polo 1.6 自动 致酷版上汽大众Polo转向时方向盘明显卡滞D123,2019-07-08处理反馈
【386893】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo经销商销售漆面有问题的库存车M283,2019-07-08信息审核
【386036】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo正常行驶过程中车辆自燃H40,2019-07-04用户评分
【384486】2009款 POLO 劲取 1.4 手动 雅致版上汽大众Polo气囊召回无配件更换N318,2019-06-27处理反馈
厂家回复
投诉编号:【387090】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 新Polo 1.6 自动 致酷版
故障:D123,
投诉时间2019-07-08 16:36
回复时间2019-07-15 15:13
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。
用户满意度
0
投诉编号:【386036】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2018款 1.5L 自动 安驾型
故障:H40,
投诉时间2019-07-04 11:25
回复时间2019-07-12 17:01
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员从维修站后续提供的车辆勘查情况可以发现车辆加装了导航和360度全景视频,在发动机舱烧蚀部位发现烧断的用户加装线路。车辆发生的该起快速腐蚀事故不排除用户的加改装造成,事故车辆不享受质量担保。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【384486】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2009款 POLO 劲取 1.4 手动 雅致版
故障:N318,
投诉时间2019-06-27 21:39
回复时间2019-07-12 12:15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已邀约客户进站更换,客户满意。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【384091】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型
故障:B19,E43,
投诉时间2019-06-26 13:21
回复时间2019-07-08 11:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户,客户说最近家里生宝宝,没有时间。我站告知有空可以联系进站维修检测,客户认可。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【381969】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适版
故障:H103,
投诉时间2019-06-18 10:36
回复时间2019-06-28 15:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户在工地借用施工洒水车清洗车辆,当时车辆是在启动状态,空调开启时进行的清洗。由于水流过大通过空调进风口,进入空调风箱,空调滤清器已浸湿1/3,大量水流直接进入驾驶室内。空调风箱下方为安全气囊控制器,内部进水后出现短路,导致副气囊弹出,安全气囊控制器已内部短路,无法进行诊断。并且客户明知驾驶室进水的情况下,依然驾驶车辆后气囊弹出。该故障属于客户操作不当造成,并非车辆质量问题,我司维修站已同客户解释,客户理解。
用户满意度
0
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