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用户满意度评分:2.3
厂家回复率:82.8%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【366480】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo低速走颠簸路面左前轮异响G125,2019-04-18厂家受理
【364149】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众Polo空调不制冷异响多次维修未解决 H101,2019-04-11厂家受理
【363146】2016款 1.6L 自动 舒适型上汽大众Polo经销商销售库存车涉嫌欺诈M283,2019-04-08厂家受理
【362150】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo挂挡时变速箱顿挫且故障灯亮B19,B96,2019-04-03厂家受理
【360863】2014款 1.6L 自动 舒适版上汽大众Polo空调不制冷异响多次维修未解决H101,2019-03-29处理反馈
【358404】2016款 1.4L 手动 风尚型上汽大众Polo离合器与玻璃异响希望处理C65,C181,H72,2019-03-20处理反馈
【358125】2011款 新Polo 1.4 自动 致尚版上汽大众Polo发动机无法启动存在质量隐患A44,2019-03-19处理反馈
【358000】2014款 1.4L 自动 舒适版上汽大众Polo售后维修使用非原厂件I282,J300,N319,2019-03-19处理反馈
【357520】2009款 POLO 劲情 1.6 自动 风尚版上汽大众Polo空调风机控制系统故障H101,H67,2019-03-17处理反馈
【355631】2016款 1.4L 自动 Cross POLO上汽大众Polo车灯起泡售后不予质保H220,2019-03-13厂家受理
厂家回复
投诉编号:【360863】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适版
故障:H101,
投诉时间2019-03-29 15:38
回复时间2019-04-08 11:48
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈空调不制冷异响多次维修未解决的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已和车主沟通,准备联系工商一块进站协商,客户接受此方案。
用户满意度
0
投诉编号:【358404】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚型
故障:C65,C181,H72,
投诉时间2019-03-20 15:38
回复时间2019-04-03 14:18
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【358125】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2011款 新Polo 1.4 自动 致尚版
故障:A44,
投诉时间2019-03-19 16:13
回复时间2019-04-03 10:55
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【358000】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2014款 1.4L 自动 舒适版
故障:I282,J300,N319,
投诉时间2019-03-19 10:40
回复时间2019-04-03 10:15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈售后维修使用非原厂件的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商已和客户沟通协商好,客户近日到店更换前保,经销商适当补偿客户来回折腾的损失。经销商已与客户解释,此次事情为修理工失误导致前保损坏,不是客户之前认为的以次充好,客户表示理解。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【357520】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:Polo
投诉车型:2009款 POLO 劲情 1.6 自动 风尚版
故障:H101,H67,
投诉时间2019-03-17 20:23
回复时间2019-04-02 17:13
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
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