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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:93.5%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【405684】2010款 1.6 自动 品雅版(进享型)上汽大众朗逸车身漏水导致车内有积水H109,2019-09-12信息审核
【405626】2015款 230TSI DSG舒适版上汽大众朗逸保养时4S店偷换机油型号J299,2019-09-11信息审核
【405595】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸发动机异响要求厂家处理A9,2019-09-11信息审核
【405296】2013款 1.6L 手动 舒适版 改款上汽大众朗逸车内异味严重难闻影响健康H185,2019-09-10信息审核
【405237】2018款 1.5L 自动 舒适版 国V上汽大众朗逸无法解锁倒车影像故障H134,H268,H119,2019-09-10信息审核
【405190】2015款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸发动机严重烧机油希望解决A63,2019-09-10信息审核
【404923】2015款 230TSI 手动 舒适版上汽大众朗逸车内异味希望厂家处理H185,2019-09-09信息审核
【404856】2017款 1.6L 手动 舒适版上汽大众朗逸轮胎偏磨吃胎希望解决G245,2019-09-09信息审核
【404831】2013款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车身漆面开裂脱落影响美观 H81,2019-09-09信息审核
【404759】2017款 230TSI 双离合 舒适版上汽大众朗逸车内有严重异味影响身体健康H185,2019-09-09信息审核
厂家回复
投诉编号:【404213】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版
故障:H220,
投诉时间2019-09-06 16:44
回复时间2019-09-06 17:24
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户,并建议客户进站进一步检测,客户认可。
用户满意度
0
投诉编号:【404008】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版
故障:H185,
投诉时间2019-09-05 20:14
回复时间2019-09-10 14:46
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【403764】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版
故障:A9,E43,H185,H164,H31,
投诉时间2019-09-05 07:47
回复时间2019-09-10 14:35
厂家回复:
上汽大众厂家回复:多次致电客户手机均无人应答,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【403759】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版
故障:E43,H185,H164,H67,
投诉时间2019-09-05 05:06
回复时间2019-09-10 14:34
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户,并邀请客户进站进一步检测,用户认同。
用户满意度
0
投诉编号:【403388】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2011款 1.6 自动 品雅版
故障:H109,
投诉时间2019-09-03 20:33
回复时间2019-09-10 14:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
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