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用户满意度评分:3.0
厂家回复率:96.7%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【402451】2018款 200 卓越版 国V雷克萨斯ES发动机无法启动一直未解决A44,2019-08-31处理反馈
【400991】2018款 260 卓越版 国VI雷克萨斯ES天窗密封条与钣金有缝隙高低不平H90,2019-08-26处理反馈
【393453】2018款 300h 尊享版 国VI雷克萨斯ES设计缺陷发动机舱内进入泥沙O322,2019-07-31处理反馈
【391881】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES打开空调内循环后车内异味严重H185,2019-07-25处理反馈
【387110】2018款 200 卓越版 国V雷克萨斯ES发动机舱内存在大量泥浆O322,2019-07-08厂家受理
【385518】2010款 2.4 自动 豪华版雷克萨斯ES气囊问题召回4S店不通知I296,2019-07-02处理反馈
【384466】2018款 200 豪华版 国V雷克萨斯ES车窗装饰条有颗粒感希望厂家处理H179,2019-06-27处理反馈
【383307】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES轮胎吃胎偏磨4S店不解决问题G245,I295,2019-06-23处理反馈
【381954】2010款 2.4 自动 豪华版雷克萨斯ES发动机烧机油厂家推卸责任A63,2019-06-18处理反馈
【380738】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES按两下电源键发动机噪音大A38,2019-06-13用户评分
厂家回复
投诉编号:【402451】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版 国V
故障:A44,
投诉时间2019-08-31 13:21
回复时间2019-09-16 18:45
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。目前车辆维修完毕,经销商已邀约顾客到店确认维修情况,再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【400991】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 260 卓越版 国VI
故障:H90,
投诉时间2019-08-26 15:27
回复时间2019-09-16 18:44
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销商经检查车辆无异常,已积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
用户满意度
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投诉编号:【393453】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 尊享版 国VI
故障:O322,
投诉时间2019-07-31 14:28
回复时间2019-08-14 18:37
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销商已结合检查内容向顾客解释说明车辆无异常,顾客表示认可,目前车辆正常使用中。再次感谢您的关注。
用户满意度
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投诉编号:【391881】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200
故障:H185,
投诉时间2019-07-25 21:21
回复时间2019-08-14 18:36
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。目前经销店已按顾客要求检查车辆,确认无异常,并结合同款车型对比结果向其解释说明,顾客无异议。再次感谢您的关注。
用户满意度
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投诉编号:【385518】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2010款 2.4 自动 豪华版
故障:I296,
投诉时间2019-07-02 12:26
回复时间2019-09-02 11:52
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销商已与顾客维修保养时告知顾客进行召回作业,目前已联络顾客再次解释说明。再次感谢您的关注。
用户满意度
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